Realizacja zamówień

Realizacją zamówień zajmuje się Dział Handlowy KOHER Sp. z o.o. czynny od poniedziałku do piątku w godzinach od 8.00-16.00. Dział Handlowy przyjmuje i akceptuje wyłącznie zamówienia w formie pisemnej przesyłane za pomocą fax-u lub poczty elektronicznej (fax: +48 14 681-20-32, e-mail: ). Zamówienie musi uwzględniać: ilość, rodzaj towaru, miejsce, termin i sposób dostawy, czytelny podpis osoby zamawiającej. Zamówienie towaru jest traktowane jako zobowiązanie się do jego odbioru.

W momencie realizacji zamówienia wystawiana jest Faktura Proforma lub Faktura VAT. Faktura Proforma wystawiana jest w przypadku kiedy wpływa zamówienie od Przedsiębiorcy nie posiadającego kredytu kupieckiego w KOHER Sp. z o.o. lub wartość zamówienia przekracza wysokość wcześniej przyznanego kredytu.

W przypadku konieczności realizacji zamówienia przy wykorzystaniu przedpłaty, KOHER Sp. z o.o. wystawia fakturę proforma i przesyła ją za pomocą fax-u lub poczty elektronicznej Zamawiającemu. Zamawiający dokonuje wpłaty na konto KOHER Sp. z o.o. i przesyła zwrotnie potwierdzenie wpłaty. Po otrzymaniu potwierdzenia zapłaty wystawiana jest Faktura VAT, jednakże podstawą realizacji wysyłki towaru jest zaksięgowanie wpłaty na koncie bankowym KOHER Sp. z o.o. Przyjmuje się, że wystawiona Faktura Proforma jest ważna przez okres 5 dni, licząc od daty jej wystawienia, po tym okresie dokument zostaje anulowany bez powiadomienia odbiorcy. W przypadkach konieczności anulowania realizacji zamówienia, anulowanie takie jest możliwe pod warunkiem uzgodnienia tego z Działem Handlowym KOHER Sp. z o.o.

Realizacja dostawy towarów:

1. Dostawa towaru realizowana jest w terminie określonym przy potwierdzeniu zamówienia.

2. Dostawa towaru realizowana jest na adres wskazany w zamówieniu, a w przypadku braku takiego adresu na adres siedziby firmy Zamawiającego.

3. Dostawa towaru realizowana jest za pośrednictwem firmy kurierskiej określonej w zamówieniu, a w przypadku braku takiej informacji za pomocą kuriera wskazanego przez KOHER Sp. z o.o.

4. W momencie odbioru towaru Zamawiający zobowiązany jest do sprawdzenia ilościowego stanu towaru. Zamawiający zobowiązany jest również do sprawdzenia czy opakowania dostarczonych towarów nie są uszkodzone. W przypadku stwierdzenia braków ilościowych lub uszkodzeń opakowań Zamawiający w obecności kuriera sporządza protokół reklamacji zawierający przyczynę, sposób i rodzaj uszkodzenia przesyłki. Protokół dla swej ważności musi być podpisany przez obie strony i przesłany w terminie 2-ch dni do Dostawcy. W przypadku nie stwierdzenia uszkodzeń opakowań Zamawiający ma prawo do zgłoszenia reklamacji dotyczących jakości odebranego towaru (np. zarysowania, brak instrukcji obsługi, brak gwarancji) w terminie 4 dni od daty dostawy. Jeśli takie zawiadomienia nie zostaną przekazane Zamawiający zrzeka się wszelkich roszczeń dotyczących jakości dostarczonych towarów z wyłączeniem poprawnej pracy urządzeń na którą KOHER Sp. z o.o. udziela 24 miesięcznej gwarancji.

5. W przypadku dostawy paneli sensorowych posiadających elementy szklane, bez względu na wygląd zewnętrzny opakowania, do obowiązków zamawiającego należy sprawdzenie zawartość przesyłki w obecności kuriera.

6. KOHER Sp. z o.o. zastrzega sobie, że nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek inne straty lub utracone korzyści.

7. KOHER Sp. z o.o. zastrzega sobie własność sprzedanych towarów aż do całkowitej zapłaty faktury wraz z ewentualnymi odsetkami i kosztami dodatkowymi.